Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Choisir sa cale porte
Quelle différence entre une cale en coin et une cale décorative ?
La cale en coin se glisse sous la porte et la bloque par friction : c’est la plus efficace, même avec un courant d’air. La cale décorative (animaux, formes originales) se pose au sol contre la porte et la retient tout en décorant la pièce.
Comment savoir si une cale en coin passera sous ma porte ?
Mesurez l’espace entre le bas de votre porte et le sol, puis comparez avec les dimensions indiquées dans la description du modèle. Plus la cale est glissée loin sous la porte, mieux elle tient.
Quelle cale pour une porte lourde ou un courant d’air ?
Une cale en coin en caoutchouc, en silicone ou en bois, bien enfoncée sous la porte, plutôt qu’une cale simplement posée contre elle.
Fonctionne-t-elle sur moquette, carrelage ou parquet ?
Oui. Sur carrelage et parquet, le caoutchouc et le silicone accrochent bien. Sur moquette, glissez une cale en coin bien à fond sous la porte.
De quelle matière est faite ma cale porte ?
La matière (silicone, caoutchouc, bois, métal, plastique…) est indiquée dans la description de chaque modèle. Une question ? Écrivez-nous, nous vous répondons.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna pour payer en 3 fois sans frais. Le paiement se fait sur les serveurs sécurisés de nos prestataires : vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à admin@mon-cale-porte.com avec votre numéro de commande : tant qu’elle n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Livraison
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et en Suisse, avec un numéro de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont détaillés sur notre page Politique de livraison.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma cale porte ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être non utilisé, propre et complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo : nous vous remboursons. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.